Hành trình 100 năm của INAX và sứ mệnh tại Việt Nam

Vào những năm 1900, khi lượng du khách nước ngoài đến Nhật Bản tăng lên, khách sạn Hoàng Gia Tokyo đã mời kiến trúc sư nổi tiếng người Mỹ – Frank Lloyd Wright thiết kế. Để tạo ra sự độc đáo cho khách sạn Hoàng Gia Tokyo, kiến trúc sư Wright không dùng loại gạch đỏ phổ biến vào thời điểm đó.

Ông tìm đến Tokoname, vùng đất nổi tiếng với các nghệ nhân gốm sứ và làm việc cùng hai cha con Hatsunojo Ina. Dưới sự dẫn dắt của ông Hatsunojo, những viên gạch xước màu vàng quý hiếm đã ra đời sau một quá trình thử nghiệm gian nan, tô điểm cho không gian đẳng cấp chuyên phục vụ những vị khách quý đến từ khắp nơi trên thế giới.

Khách sạn Hoàng Gia Tokyo càng trở nên nổi tiếng khi công trình biểu tượng này hầu như không bị hư hại sau thảm họa động đất Kanto có cường độ 7,9 richter. Trận động đất đã khiến gần 700.000 công trình bị hư hỏng và thiêu rụi, hàng triệu người mất nhà cửa phải di tản.

Và thế là sản phẩm gạch trang trí bằng đất nung đã trở thành biểu tượng cho thời kỳ tái thiết sau động đất và nhanh chóng lan sang các thành phố khác trên khắp Nhật Bản. Từ thành công của khách sạn Hoàng Gia Tokyo, nhà sáng lập Hatsunojo Ina đã thành lập công ty Ina Seito vào năm 1924, là tiền thân của INAX sau này.

Cách đây gần 30 năm, khi các nhà sản xuất chọn Trung Quốc để mở rộng thị trường thì INAX chọn Việt Nam. Ở thời điểm mà một sản phẩm INAX bày bán tại thị trường Nhật có giá tương đương cả năm thu nhập của một gia đình Việt, INAX đã làm thế nào?

Ông Uchidate Katsuaki, Tổng Giám đốc LIXIL Việt Nam – công ty mẹ của INAX đã có một cuộc chia sẻ thú vị về hành trình của INAX.

Theo ông, điều gì đã giúp INAX duy trì vị thế vững chắc trong suốt một thế kỷ?

Lịch sử 100 năm của INAX là hành trình liên tục cải tiến và sáng tạo nên những công nghệ hiện đại để tạo ra giá trị hữu ích cho con người. Trước khi sản xuất gạch ốp cho Khách sạn Hoàng Gia Tokyo, ông Hatsunojo Ina đã bắt đầu kinh doanh sản xuất ống đất nung từ năm 1902, một sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quá trình hiện đại hóa của Nhật Bản đầu thế kỷ 20.

Năm 1945, INAX bắt đầu sản xuất sản phẩm thiết bị vệ sinh và sau 22 năm, INAX đã phát minh ra bàn cầu thông minh đầu tiên mang tên Sanitarina 61. Kể từ đó đến nay, INAX liên tục nghiên cứu và cho ra đời nhiều sản phẩm độc đáo như bàn cầu thông minh không két nước nhỏ gọn nhất thế giới SATIS, hay dòng vật liệu ốp tường Ecocarat với tính năng hút mùi, hút ẩm.

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm phòng tắm và gạch kiến trúc đầy thẩm mỹ, kết hợp sự chu đáo của người Nhật với công nghệ và thiết kế lấy con người làm trung tâm. Đó là cách mà INAX duy trì vị thế.

Với tôn chỉ chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu của INAX, xin ông chia sẻ về quy trình kiểm soát nghiêm ngặt mà INAX áp dụng?

Chất lượng đỉnh cao là một trong bốn giá trị cốt lõi mà INAX luôn theo đuổi trong hành trình 100 năm phát triển của thương hiệu. Với việc đảm bảo ra đời một sản phẩm chất lượng, chúng tôi tin rằng “vật liệu đầu vào chất lượng” là điều kiện tiên quyết để nâng cao chất lượng sống.

Ở nhà máy sản xuất bàn cầu thông minh INAX tại Tokoname, quá trình sản xuất tự động được tạo nên từ việc kế thừa các kĩ năng lành nghề của những người thợ thủ công. Điều đó nhằm tăng độ chính xác và năng lực sản xuất.

Chúng tôi thực hiện hàng trăm mẫu thử với các gam màu và tỉ lệ trộn khác nhau để tạo nên loại men bóng đẹp nhất. Mỗi sản phẩm sứ đều được nung một cách đồng nhất ở 1.200 độ C thông qua hệ thống kiểm soát chính xác bằng máy tính. INAX sử dụng công nghệ robot lắp ráp sản phẩm bàn cầu thông minh để duy trì được độ chính xác và đảm bảo tiến độ sản xuất, ngoài phần kiểm thử của các kĩ sư lành nghề.

Xác định sứ mệnh là “Giúp mọi người sống khỏe hơn mỗi ngày”, các sản phẩm của INAX đóng góp vào việc tạo ra điều đó ra sao?

Chúng tôi tạo ra những sản phẩm đẹp mắt và sáng tạo, lấy cảm hứng từ truyền thống và văn hóa Nhật, giúp cuộc sống hàng ngày trở nên dễ dàng, khỏe mạnh và thú vị hơn.

Người Nhật có thói quen ngâm mình trong nước để rũ bỏ mệt mỏi và nạp lại năng lượng. Dòng sản phẩm S600 với concept chữa lành và trẻ hóa từ nước, giúp mang lại sự thư giãn và năng lượng. Người Nhật ngâm mình trong onsen để chữa lành cơ thể và tâm hồn, bồn tắm S600 giúp bạn trải nghiệm nghi thức này, giúp thư giãn và tái tạo sự tươi trẻ trong chính phòng tắm của bạn.

Theo nghi thức thanh tẩy Shinto “taki-gyo” khi thiền dưới thác nước, hãy làm mới tâm trí và cơ thể với bộ sen tắm thông minh S600, vòi sen rộng với hai chế độ phun – phun sương và thác nước.

Bên cạnh đó, người Nhật thường tìm kiếm vẻ đẹp bằng cách kết hợp ánh sáng tự nhiên và thay đổi theo mùa, tạo ra không gian đẹp mắt qua sự tương tác của ánh sáng và bóng tối. Dòng sản phẩm S400 mang tính năng này vào phòng tắm, cho phép bạn tái tạo năng lượng và dành thời gian để suy ngẫm.

Khi tìm hiểu về INAX, tôi cảm thấy rằng INAX giống như một nghệ nhân Nhật Bản với sự tối giản nhưng tinh tế, tỉ mỉ cẩn trọng và đề cao vấn đề an toàn, sức khỏe. Với cá nhân ông, nếu miêu tả INAX như một con người, ông sẽ miêu tả thế nào?

Cảm nhận của bạn rất chính xác. Chúng tôi theo đuổi 3 giá trị trong việc thiết kế sản phẩm và xây dựng thương hiệu INAX, đó là Tinh hoa, Tinh tế và Tận tâm.

Tinh hoa nghĩa là tối giản các vật dụng trong phòng tắm về mục đích sử dụng cơ bản. INAX tận dụng công nghệ và thiết kế loại bỏ các yếu tố thừa, tôn vinh chất lượng, tính nguyên bản của sản phẩm.

Với giá trị Tinh tế, INAX nâng tầm chất lượng và kỹ nghệ thủ công, chú trọng đến chi tiết, sự hòa hợp, cảm xúc và độ hoàn thiện. Mọi yếu tố được sắp đặt tỉ mỉ dựa trên sự tôn trọng nghi thức truyền thống.

Còn Tận tâm là giá trị được sáng tạo dựa trên những hiểu biết sâu sắc về hành vi, thói quen của người dùng. Sản phẩm INAX hướng tới tối ưu trải nghiệm, dễ dàng sử dụng cùng sự chăm sóc tỉ mỉ đến từng chi tiết.

Một công nghệ độc quyền nổi tiếng của các ông là Aqua Ceramic, được quảng cáo là đảm bảo thiết bị vệ sinh “100 năm trắng sạch”. Ông có thể chia sẻ câu chuyện ra đời của công nghệ này?

Sự ra đời của công nghệ Aqua Ceramic cũng đến từ tinh thần không ngừng cải tiến của INAX. Chúng tôi đã khảo sát hàng ngàn khách hàng để tìm hiểu nhu cầu của họ khi sử dụng các sản phẩm sứ. ‘Nỗi đau’ được chia sẻ nhiều nhất chính là những lo ngại về vết bẩn bên trong và xung quanh bàn cầu cũng như mong muốn giữ nhà vệ sinh luôn sạch sẽ mà không cần cọ rửa vất vả.

Với sản phẩm sứ thông thường, sau nhiều năm sử dụng, cặn nước sẽ bao phủ bề mặt sứ, khiến cho nó trở nên thô ráp, sần sùi và sạm màu. Với đặc tính siêu ưa nước, Aqua Ceramic giúp nước dễ dàng luồn xuống giữa vết bẩn và bề mặt men sứ, giúp đẩy bật vết bẩn ra khỏi bề mặt sứ.

Đây là vật liệu duy nhất đạt được hai hiệu quả là chống bám cặn nước và chống bám bẩn. Công nghệ này đã đạt Giải vàng của giải thưởng thiết kế danh giá Good Design Award của Nhật Bản và được coi là một phát minh mang tính cách mạng về công nghệ chất liệu.

Các thiết kế của INAX luôn được đánh giá cao về tính thẩm mỹ và hiện đại. Đội ngũ thiết kế của INAX lấy cảm hứng từ đâu, và họ đã kết hợp những yếu tố nào để tạo ra những sản phẩm vừa đẹp mắt vừa tiện dụng?

Người Nhật từ lâu đã coi thiên nhiên như một phần không thể thiếu trong lối sống của mình. INAX tôn vinh vẻ đẹp thiên nhiên biến đổi bốn mùa và trân quý nguồn nước. Việc kết nối với thiên nhiên trong cuộc sống hàng ngày giúp con người cảm thấy thư thái, sảng khoái và tràn đầy sức sống.

Lấy cảm hứng từ văn hóa dùng nước Nhật Bản cùng xu hướng tiêu dùng được nghiên cứu kỹ lưỡng, chúng tôi đã có nhiều phát minh mang tính đột phá, giúp thay đổi thói quen và phong cách sống của khách hàng.

Từ văn hóa luôn tối ưu công năng do không gian nhà ở chật hẹp ở Nhật, các thiết kế của INAX cũng tối ưu các sản phẩm thành những nơi đặt để đồ dùng hàng ngày mà vẫn mang tính thẩm mỹ cao. Ngoài những sản phẩm thiết bị phòng tắm, INAX sở hữu những dòng gạch độc nhất vô nhị được lấy cảm hứng từ vẻ đẹp thiên nhiên hay văn hóa truyền thống Nhật Bản.

Nhiều doanh nghiệp lâu đời đã gặp phải thách thức lớn về đổi mới khi họ không kịp chuyển động và thay đổi phù hợp, thậm chí có những tên tuổi đã sụp đổ. Một doanh nghiệp 100 năm tuổi như INAX nhận thức như thế nào về sự đổi mới và hành động ra sao?

Theo một số liệu được công bố, trên thế giới có khoảng 5.500 công ty có lịch sử hoạt động từ 200 năm trở lên, trong đó có khoảng hơn 3.000 công ty của Nhật Bản, hơn 800 công ty của Đức, còn lại ở một số quốc gia khác trên thế giới.

Tại Nhật, có những thương hiệu còn có tuổi đời trên 1.000 năm. Có 3 bí quyết chính để kinh doanh lâu dài, đó là Tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chính của mình; Kinh doanh/quản trị dựa trên niềm tin và Coi trọng nghệ nhân và sự lành nghề.

Là một thành viên của LIXIL, tập đoàn hàng đầu thế giới về công nghệ nước và nhà ở, xuyên suốt hành trình 100 năm, INAX không ngừng sáng tạo nên những dòng gạch và thiết bị phòng tắm đầy thẩm mỹ với niềm đam mê bất tận: giúp cho mọi người sống khỏe mạnh hơn mỗi ngày.

Chúng tôi không ngừng đổi mới và phát triển các giải pháp đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng khi ba xu hướng quan trọng – Sức khỏe và Hạnh phúc, Bền vững và Đô thị hóa – đang ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của con người và môi trường.

Theo ông, xu hướng kiến trúc hiện nay đang thay đổi như thế nào, trong bối cảnh tốc độ đô thị hóa ngày càng cao và biến đổi khí hậu tạo ra những yêu cầu mới cho ngành xây dựng. INAX có chiến lược gì để đáp ứng những xu hướng đó?

Quá trình đô thị hóa ở châu Á đang diễn ra ở quy mô chưa từng có trong lịch sử, điều đó dẫn đến những cách phân chia không gian sống hoàn toàn mới.

Những ranh giới giữa phòng tắm và phòng ngủ, cũng như bếp và phòng khách đang dần xóa nhòa. Chẳng hạn như nhà bếp trở thành trái tim của ngôi nhà, nơi diễn ra cuộc sống gia đình. Các phòng chức năng cũng dần trở thành không gian sinh hoạt chung, điều này cũng làm tăng kỳ vọng về sản phẩm – người tiêu dùng tìm kiếm những giải pháp thông minh, trực quan hơn giúp họ đơn giản hóa cuộc sống hàng ngày.

Ở Tập đoàn LIXIL, chúng tôi tin tưởng vào những ý tưởng thiết kế đột phá giúp mang đến tiềm năng vô tận cho cả những không gian nhỏ hẹp. Bên cạnh những giải pháp thiết kế giúp tạo hiệu ứng thị giác về một không gian rộng rãi như các dòng gạch sàn INAX giả gỗ, giả đá, giả bê tông có tông màu sáng, chúng tôi còn giới thiệu ra thị trường những dòng sản phẩm tối ưu không gian như chậu rửa mặt hay sen tắm có tích hợp khay để đồ trong các bộ sưu tập S400, S200 của INAX.

Ông đánh giá ra sao về thị trường Việt Nam? Trong các thành tựu mà INAX đã đạt được ở Việt Nam, nếu chọn một thành tựu để chia sẻ cảm nghĩ, ông sẽ kể về điều gì?

Cách đây gần 30 năm, khi các nhà sản xuất khác chọn Trung Quốc để mở rộng thị trường, thì chúng tôi chọn Việt Nam. Khi đó, rất ít người Việt biết đến những sản phẩm vệ sinh, nhà tắm hiện đại và mối quan tâm lớn nhất của nhiều người lúc ấy chỉ là ăn no, mặc ấm, còn nhà vệ sinh chỉ là ‘công trình phụ’.

INAX đối mặt nhiều nghi ngờ khi đặt chân đến Việt Nam. Những sản phẩm chúng tôi đang bày bán tại thị trường Nhật ở cùng thời điểm có thể tương đương cả năm thu nhập của một gia đình Việt. Nhiều người tự hỏi INAX sẽ bán thế nào? INAX khi ấy đã chọn cho mình hướng tiếp cận riêng bằng những sản phẩm được thiết kế với mức giá thành phù hợp. Mục tiêu là dần tạo thói quen cho người tiêu dùng.

Mưa dầm thấm lâu. Khi các gia đình đã quen với sự có mặt của bàn cầu, sen tắm, chúng tôi dần gia tăng chất lượng, mẫu mã sản phẩm.

Đến nay, INAX là thương hiệu thiết bị phòng tắm có thị phần số 1 Việt Nam nhờ vào sự yêu mến và tin dùng của hàng triệu gia đình.

Tại Việt Nam, người tiêu dùng chủ yếu biết đến INAX với các thiết bị vệ sinh, trong khi hệ thống sản phẩm của INAX rộng lớn hơn rất nhiều. Kế hoạch phát triển của INAX tại Việt Nam trong những năm tới là gì?

Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm của chúng tôi tại khu vực châu Á Thái Bình Dương và toàn cầu với tốc độ tăng trưởng rất ấn tượng. Bên cạnh việc duy trì độ phủ ở thành thị và nông thôn, chúng tôi cũng hướng đến việc phục vụ phân khúc khách hàng cao cấp và siêu cao cấp với các dòng sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt đến từ thương hiệu Grohe Spa, Grohe và dòng sản phẩm INAX cao cấp nhập khẩu từ Nhật Bản.

Là thương hiệu thiết bị phòng tắm và gạch kiến trúc hàng đầu tại Việt Nam, sản phẩm INAX có mặt trong nhiều dự án nổi bật có thể kể đến như chuỗi khách sạn 5 sao Nikko, khách sạn Mikazuki Đà Nẵng, khu nghỉ dưỡng khoáng nóng Onsen Quang Hanh, tòa nhà R&D Samsung, nhà máy VinFast, đại học VinUni hay khu siêu quần thể đô thị biển Vinhomes Ocean Park…

LIXIL sở hữu 18 thương hiệu, nhưng tất cả đều có chung mục đích biến ước mơ về ngôi nhà tốt đẹp hơn thành hiện thực cho mọi người, ở mọi nơi. Chúng tôi tự hào rằng các thương hiệu của mình chạm đến cuộc sống của hơn một tỷ người mỗi ngày.

INAX đã và sẽ làm gì để thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng?

INAX cũng như tập đoàn mẹ LIXIL mong muốn đạt được mục tiêu phát thải CO2 ròng bằng 0 vào năm 2050 bằng cách nỗ lực giảm gánh nặng môi trường trong các quy trình kinh doanh của chúng tôi và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường. Hơn nữa, chúng tôi tin rằng điều quan trọng không chỉ là giảm lượng khí thải CO2 do các quy trình kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ của LIXIL tạo ra trực tiếp mà còn phải giảm lượng khí thải CO2 trên toàn thế giới nói chung.

Chúng tôi cũng thúc đẩy thích ứng với biến đổi khí hậu bằng việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giúp giảm thiểu thiệt hại do biến đổi khí hậu gây ra, chẳng hạn như lượng mưa lớn, bão lớn và các thảm họa thiên nhiên khác, cũng như nhiệt độ tăng cao.

Là một công ty hàng đầu về các sản phẩm công nghệ nước như bàn cầu, hệ thống nhà bếp, phòng tắm đúc sẵn và vòi nước, LIXIL đang thúc đẩy các nỗ lực hướng tới tính bền vững của nguồn nước toàn cầu hiện nay và cho các thế hệ mai sau, để mọi người đều có thể tận hưởng trọn vẹn lợi ích của nguồn nước dồi dào.

LIXIL sử dụng nhiều nguồn tài nguyên khác nhau, bao gồm kim loại, gỗ, nhựa và gốm sứ. Chúng tôi theo đuổi các sáng kiến ​​trên toàn công ty để sử dụng bền vững nguyên liệu thô và tái chế tài nguyên trong mọi giai đoạn của vòng đời sản phẩm: từ khâu mua sắm đến sản xuất, sử dụng và thải bỏ sản phẩm. Chúng tôi đang hướng tới sản xuất tuần hoàn được hỗ trợ bởi việc sử dụng vật liệu tái chế và thiết kế sản phẩm có thông tin để tạo điều kiện tái sử dụng.

Cảm ơn ông về những chia sẻ này!