Ngày 18/9, 24hStore đã chính thức mở bán iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max tại chi nhánh 249 – 251 Trần Quang Khải, phường Tân Định, TP.HCM. Hệ thống cho biết có khoảng 500 máy để bàn giao cho khách hàng trong ngày đầu tiên.
Trước giờ mở bán, 24hStore hoàn tất các hạng mục liên quan đến nguồn hàng, khu vực đón tiếp, quy trình bàn giao, thanh toán, quà tặng và các hoạt động tương tác tại sự kiện. Khách hàng đăng ký thành công được gửi thư mời điện tử, trong đó cung cấp thông tin về thời gian, địa điểm và hướng dẫn tham gia sự kiện từ 8 giờ ngày 18/9.
Theo kế hoạch, những khách hàng chưa thể đến nhận máy trong ngày đầu tiên sẽ tiếp tục được phục vụ từ ngày 19/9 và các ngày tiếp theo theo thứ tự đăng ký. Trong tuần kế tiếp, hệ thống dự kiến bàn giao thêm khoảng 600 máy iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max.
Để phục vụ lượng khách lớn trong giai đoạn mở bán, đội ngũ nhân viên tại các chi nhánh được đào tạo về quy trình tiếp nhận, kiểm tra, kích hoạt và bàn giao thiết bị. Việc chuẩn hóa các bước xử lý được kỳ vọng rút ngắn thời gian chờ và hạn chế phát sinh trong quá trình nhận máy.
Bên cạnh hoạt động bàn giao sản phẩm, khách hàng đăng ký nhận thông tin về iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max tại 24hStore còn được áp dụng một số chính sách ưu đãi như minigame với voucher có giá trị đến 24 triệu đồng, trợ giá đến 4 triệu đồng khi thu cũ đổi mới, ưu đãi thanh toán đến 1 triệu đồng, bảo hành pin 36 tháng và chương trình trả góp 0% lãi suất.
Ông Hồ Tác Thành, CEO 24hStore, cho biết việc mở bán sản phẩm mới không chỉ tập trung vào khâu bàn giao thiết bị mà còn hướng đến trải nghiệm xuyên suốt của khách hàng, từ đăng ký, nhận máy đến hỗ trợ sau mua.
“Với 24hStore, mở bán một sản phẩm mới không chỉ là hoạt động bàn giao thiết bị mà còn là cơ hội để tạo nên trải nghiệm đặc biệt và đáng nhớ cho khách hàng. Chúng tôi chú trọng từng chi tiết nhỏ nhất trong hành trình từ đăng ký, nhận máy đến hỗ trợ sau mua”, ông Hồ Tác Thành chia sẻ.
Việc chuẩn bị lượng máy lớn ngay trong ngày đầu mở bán, cùng kế hoạch tiếp tục bổ sung nguồn hàng trong những ngày tiếp theo, là một phần trong phương án vận hành của 24hStore nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đối với dòng iPhone thế hệ mới.
24hStore hiện là hệ thống ủy quyền chính hãng Apple tại Việt Nam, với 14 chi nhánh tại TP.HCM, kinh doanh các sản phẩm công nghệ, phụ kiện và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.